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よくあるご質問
ご予約について
オーダーメイドケーキの予約をしたいです。
オーダーメイドケーキのご予約は、すべてホームページから承っております。
ご予約受付は、定休日を除く毎日20:00に開始いたします。
- 配送の場合：お届け希望日の3週間前
- 店舗受取の場合：受取希望日の18日前
ご予約方法や詳細につきましては、ホームページの「MENU」→「ORDER CAKE」→「オーダーメイドケーキ」をご確認ください。
※5,000円はご予約時の内金（前金）であり、ケーキ代の総額ではございません。
数ヶ月後のお誕生日に向けて先に予約はできますか？
大変申し訳ございませんが、個別にお問い合わせをいただいた場合も、それ以前のご予約枠の確保や仮予約はお受けしておりません。
すべてのお客様に公平にご注文いただくため、ご理解いただけますと幸いです。ご予約開始時期になりましたら、ホームページよりご予約をお願いいたします。
予約はどこからできますか？
ご予約はすべてホームページから承っております。
なお、DM・LINE・お電話・店頭でのご予約や、ご予約枠の確保（仮予約）は承っておりません。恐れ入りますが、ホームページよりお申し込みをお願いいたします。
オーダーメイドケーキについて
注文後の流れを教えてください。
ご注文後の流れは以下の通りです。
① ご予約完了後、当店のLINEを友だち登録していただきます。
② 予約日から5日以内に、オーダーフォームをご提出ください。
③ 担当者よりデザイン内容の確認とご連絡をいたします（簡単な下書きをお送りする場合もございます）。
④ デザイン確定後、お見積りをご案内し、ご入金をお願いいたします。
⑤ ご予約日に合わせて、冷凍便での配送または店頭受け取りとなります。
※内容についてご不明点がある場合は、デザイン確定前にご相談いただけます。
値段はいくらですか？
ケーキの価格は、デザインの内容や細かさによって異なります。目安は以下の通りです。
【ホールケーキ】
・シンプルなデザイン：約15,000円〜17,000円（税込）
・一番ご注文が多い価格帯：約17,000円〜19,000円（税込）
・デザインやディテール多め：約19,000円〜20,000円（税込）
・さらに装飾を追加した場合：20,000円（税込）〜
・似顔絵2つの場合：22,000円（税込）〜
【カップケーキ2つセット】
・シンプルなデザイン：約14,000円〜15,000円（税込）
・一番ご注文が多い価格帯：約15,000円〜16,000円（税込）
・デザインやディテール多め：16,000円（税込）〜
※別途クール便配送料がかかります（配送の場合）
デザインの細かさ・色数・モチーフの多さなどによってお値段は変動いたします。
そのため「このくらいの予算で作りたい」というご希望がある場合は、シンプルなデザインでのご注文がおすすめです。
また、ホールケーキとカップケーキで大きな価格差がない理由は、サイズよりも製作時間やデザイン工程によって価格が決まるためです。
キャンセルはできますか？
オーダーメイドケーキのキャンセルは、ご予約のタイミングおよび製作状況によりキャンセル料が発生いたします。
【キャンセルポリシー】
■ご予約から72時間以内：キャンセル可能
■72時間以降〜製作前
・デザイン確認前：3,000円
・デザイン確認後：5,000円
■製作開始後〜製作後：商品代金の100％
制作準備が進むほど材料の手配・デザイン作成が発生するため、キャンセル料が段階的に発生いたします。あらかじめご了承ください。
ホールケーキとカップケーキは選べますか？
はい、ホールケーキとカップケーキのどちらもお選びいただけます。
サイズは以下の通りです。
- ホールケーキ：直径約10cm／高さ約5cm（※デザインにより異なります）
- カップケーキ：2つセット／直径約5cm／高さ約5cm
ご用途やわんちゃん・ねこちゃんの大きさに合わせてお選びください。
猫の似顔絵ケーキは作れますか？
はい、猫ちゃんの似顔絵ケーキもお作りしております。
ホールケーキに似顔絵は何個まで入れられますか？
当店の代表的な似顔絵デザインは、最大2匹までお入れすることが可能です。
似顔絵は製作にお時間がかかり、ケーキのデザインに影響する可能性かあるため、基本は2匹までとさせていただいております。
ただし、簡単な似顔絵であれば、最大3匹まで対応可能な場合もございます。
ご希望の内容によって制作可否や仕上がりが変わりますので、ご相談くださいませ。
カップケーキには似顔絵を何個まで入れられますか？
カップケーキは1つにつき、似顔絵1匹までお入れすることが可能です。
1回のご注文につき、合計2匹まで対応しております。
3匹以上をご希望の場合は内容やデザインによって対応可否が異なりますので、ご予約後できるだけ早めにご連絡ください。
店舗営業について
店舗はどこにありますか？
108-0073
東京都港区三田５丁目１２－４
東京メトロ 三田線 南北線 白金高輪駅より徒歩約7分
地下鉄 三田線 浅草線 三田駅より徒歩約15分
JR 山手線 京浜東北線 田町駅より徒歩約18分
都営バス・東急バス 三田５丁目駅または魚籃坂下駅より徒歩約３分
営業日はいつですか？
営業日時は、当店のLINEメニュー内「営業日時」にてご確認いただけます。
最新の営業スケジュールはそちらで随時更新しておりますので、ご来店前にご確認をお願いいたします。
店頭では何が買えますか？
カップケーキやおやつなどの商品をご用意しております。
販売内容やラインナップは時期により異なりますため、LINEメニュー内「営業日時」にて最新情報をご確認ください。
在庫状況は確認できますか？
在庫が売り切れた場合は、Instagramストーリーにてできる限りリアルタイムで更新しております。
そのため、個別でのお問い合わせによる在庫確認には対応しておりません。恐れ入りますが、最新情報はInstagramをご確認ください。
取り置きはできますか？
申し訳ございませんが、当店では商品の取り置きは行っておりません。
在庫は販売状況により随時変動するため、売り切れの場合はInstagramストーリーにてできる限りリアルタイムで更新しております。
そのため、個別での取り置きや在庫確保のご対応は承っておりません。
また、人気商品は早い時間帯に完売する場合がございますので、ご希望の商品がある場合はお早めのご来店をおすすめしております。
商品について
人も食べられるケーキですか？
当店のケーキは、愛犬・愛猫のために作ったペット専用ケーキです。
使用している原材料はヒューマングレードの食材ですが、人用のケーキに使われる砂糖や生クリーム、豆乳クリームなどは使用しておりません。犬猫が安心して食べられることを第一にレシピを考えています。
愛犬・愛猫が食べるものだからこそ、飼い主様が少し味見をされることもあります。もちろん口にしていただいて問題のない食材を使用していますが、人が食べるとかなり素朴でシンプルな味に感じられると思います。
大切なご家族である犬猫のために作った、ペット専用のケーキとしてお楽しみください。
猫も食べられるケーキですか？
はい、当店のケーキは猫ちゃんにもお召し上がりいただける食材を使用しております。
LAZYDOGは、「愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律（ペットフード安全法）」に基づき、犬猫用フードの製造販売業者として農林水産省へ届出を行っております。
ただし、猫ちゃんはわんちゃんに比べて食の好みが繊細な子も多く、初めて見るケーキや食べ慣れないものを警戒することがあります。そのため、わんちゃんのように喜んで食べてくれるとは限りません。
特にケーキやおやつをあまり食べ慣れていない猫ちゃんの場合は、その子の性格や食の好みをご考慮のうえ、ご注文をご検討いただければ幸いです。
ケーキは冷凍庫で保存できますか？
はい、冷凍庫で保管していただけます。
お届け時の冷凍状態のまま、到着より約１０日間を目安に保存が可能です。
そのため、お誕生日当日に必ずお受け取りいただく必要はなく、ご都合の良いお日にちにお受け取りいただけます。
お召し上がりの際は、冷蔵庫でゆっくり解凍してご利用ください。
アレルギー対応はできますか？
申し訳ございませんが、当店ではアレルギー対応の個別変更は行っておりません。
小さなお店での製造のため、特定の食材を完全に分けて調理・製造することが難しく、混入を完全に防ぐことができないためです。
そのため、すべての商品は同一環境で製造しております。ご不安な原材料がある場合は、事前に原材料表示をご確認のうえ、ご検討いただきますようお願いいたします。
配送について
ケーキは冷凍で届きますか？
はい、ケーキは品質を保つため、冷凍便にてお届けしております。
お受け取り後はすぐに冷凍庫で保管をお願いいたします。
送料について教えてください。
全ての配送料は税込価格でいただいております。
クール便配送料一覧⇩
北海道 1,750円
北東北（青森・秋田・岩手） 1,390円
南東北（宮城・山形・福島） 1,270円
関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨） 1,270円
信越（長野・新潟） 1,270円
北陸（富山・石川・福井） 1,270円
中部（静岡・愛知・岐阜・三重） 1,270円
関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫） 1,390円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根） 1,510円
四国（香川・徳島・高知・愛媛） 1,510円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 1,750円
沖縄・離島 1,750円
常温便配送料一覧⇩
北海道 1,090円
北東北（青森・秋田・岩手） 790円
南東北（宮城・山形・福島） 690円
関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨） 690円
信越（長野・新潟） 690円
北陸（富山・石川・福井） 690円
中部（静岡・愛知・岐阜・三重） 690円
関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫） 790円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根） 890円
四国（香川・徳島・高知・愛媛） 890円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 1090円
沖縄・離島 1,340円
クリックポスト配送料一覧⇩
全国一律 300円
配送時間指定は可能ですか？
ヤマト運輸でお届けする商品につきましては、配送時間帯のご指定が可能です。ご予約時にご希望の時間帯をお知らせください。
【指定可能時間帯】
- 午前中
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
ご指定がない場合は、時間指定なしで発送させていただきます。
なお、クリックポストで発送する商品につきましては、郵便受けへの投函となるため、日時指定はご利用いただけません。
クリックポストの配送について教えてください。
当店では一部の雑貨商品に限り、クリックポストでの配送を使用しております。
クリックポストでお届けする商品は、郵便受けへの投函となる配送方法です。そのため、配達日時のご指定はできず、ご不在の場合でもポストへのお届けとなります。
ポスト投函のため対面でのお受け取りは不要ですが、サイズの都合上、ポストに入らない場合は不在票が入ることがございます。
店舗での受け取りについて
予約したケーキを店舗で引き取りできる時間を教えてください。
店舗受け取り時間は 13:00〜18:00 の間からお選びいただけます。
ただし、受け取り時間は先着順でのご案内となるため、ご希望いただいた時間を必ずお約束できるとは限りません。あらかじめご了承ください。
また、お仕事などのご都合により18:00以降をご希望の場合は、事前に別途ご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
なお、イベントケーキ販売期間中は、通常と受け取り時間が異なる場合がございます。最新のご案内をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
店舗の場所は？
108-0073
東京都港区三田５丁目１２－４
東京メトロ 三田線 南北線 白金高輪駅より徒歩約7分
地下鉄 三田線 浅草線 三田駅より徒歩約15分
JR 山手線 京浜東北線 田町駅より徒歩約18分
都営バス・東急バス 三田５丁目駅または魚籃坂下駅より徒歩約３分
受け取りの時間は変更できますか？
受け取り時間の変更につきましては、できるだけご希望に沿えるよう調整いたしますが、製造・準備の都合上、早める変更は難しい場合がございます。
ご変更をご希望の場合は、事前にご相談いただけますと幸いです。
また、当日遅れる場合はご連絡いただければ対応可能です。
ただし、お仕事や交通事情などにより18:00以降のご来店となる場合、当日の状況によっては店頭でのお渡しが難しく、冷凍配送に切り替えさせていただく場合がございます。その際はご相談させていただきますので、必ずご連絡をお願いいたします。
どれくらい持ち歩いて大丈夫ですか？
保冷剤を無料でお付けしておりますが、ケーキの品質保持のため、持ち歩きは1時間程度を目安にお願いいたします。
保冷バッグもご用意しておりますが、有料となります。ご希望の場合は店頭にてお申し付けください。大きめの保冷バッグをご持参いただいても問題ございません。
特に夏場は気温の影響を受けやすいため、できるだけ涼しい環境での持ち運びをおすすめしております。
長時間の持ち歩きや車内での放置は、品質低下の原因となる場合がございますのでご注意ください。
お出かけの途中よりも、お帰りの際にお受け取りいただくとより安心です。
お支払いについて
支払い方法は？
編集中です。情報の更新まで今しばらくお待ちください。
